Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Sama Colis fournit un logiciel de gestion des colis et des clients. Nous ne sommes ni transporteur, ni transitaire, ni courtier en douane, ni assureur. Lorsqu'une société GP utilise Sama Colis, elle contrôle les fiches clients, destinataires et colis qu'elle crée, et nous traitons ces informations pour son compte.

2. Données collectées

• Compte et profil : nom, e-mail, téléphone, nom de la société, rôle, langue et données d'authentification (y compris la double authentification).
• Coordonnées des clients et destinataires saisies par les sociétés GP : noms, téléphones, e-mails et adresses de livraison.
• Données de colis et de suivi : descriptions, poids, prix, départs, statuts, numéros de suivi et historique de livraison.
• Données de paiement : forfait, statut de paiement et justificatifs de paiement téléversés par les sociétés GP. Nous ne conservons pas de numéros de carte complets.
• Communications : messages du formulaire de contact, historique des notifications et campagnes (e-mail, SMS et WhatsApp envoyés via les fournisseurs configurés).
• Journaux d'appareil et de sécurité : adresse IP, informations de navigateur et d'appareil, horodatages, rapports d'erreur et évènements de sécurité ou de limitation de débit.
• Fichiers téléversés : logos, images de couverture et de galerie, reçus et autres documents.

3. Finalités

• Créer et faire fonctionner les comptes et espaces de travail.
• Gérer les colis, clients, départs, reçus et paiements.
• Envoyer les notifications et reçus demandés par une société GP par e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Sécuriser les comptes, détecter les abus et prévenir la fraude.
• Fournir l'assistance et résoudre les incidents.
• Respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

4. Rôles et responsabilités

Chaque société GP contrôle les données clients et colis qu'elle saisit et doit disposer d'une base légale pour les collecter et les utiliser, ainsi qu'informer ses propres clients. Sama Colis traite ces données selon les instructions de la société GP et la présente politique. Si vous êtes client d'une société GP et souhaitez corriger ou supprimer vos données, contactez d'abord cette société ; vous pouvez aussi nous écrire et nous transmettrons la demande.

5. Prestataires

Nous utilisons des prestataires tiers pour faire fonctionner le service. Selon la configuration, ils peuvent inclure :

• Lovable Cloud / Supabase pour la base de données, l'authentification, le stockage de fichiers et l'hébergement.
• Des fournisseurs d'e-mail pour les messages transactionnels et les notifications.
• Des fournisseurs SMS et WhatsApp configurés par la plateforme ou par une société GP (par exemple Twilio).

6. Aucune vente de données personnelles

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale. Les données ne sont communiquées qu'aux prestataires décrits ci-dessus, à la société GP propriétaire de la fiche, ou lorsque la loi l'exige.

7. Conservation

Nous conservons les données de compte, de colis et de paiement pendant la durée de vie du compte et aussi longtemps que nécessaire pour l'assistance, la résolution des litiges, la comptabilité et les obligations légales. Les éléments supprimés peuvent rester récupérables (corbeille, sauvegardes de routine) pendant une période limitée avant suppression définitive. Les journaux de sécurité et de livraison sont conservés moins longtemps.

8. Sécurité

Nous utilisons des contrôles d'accès, des permissions au niveau des lignes en base de données, des connexions chiffrées, un stockage de fichiers privé, la double authentification optionnelle et la limitation de débit. Aucun système ne peut être garanti totalement sûr, et nous ne revendiquons aucune certification de sécurité ni audit indépendant. En cas de violation affectant vos données, nous agirons pour la contenir et informerons les personnes concernées lorsque cela est requis.

9. Accès, rectification et suppression

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons, et demander l'arrêt des messages marketing. Écrivez à contact@samacolis.app en précisant les éléments nécessaires pour retrouver la fiche. Nous pouvons vérifier votre identité et conserver les informations que la loi nous impose de garder.

10. Traitement international

Sama Colis accompagne des expéditions entre les États-Unis et le Sénégal, et nos prestataires peuvent stocker ou traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. En utilisant le service, vous comprenez que les données peuvent être transférées hors de votre pays et traitées selon les lois des pays où nos prestataires opèrent.

11. Vie privée des mineurs

La plateforme est destinée à un usage professionnel par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que de telles données ont été saisies, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. Les dates d'entrée en vigueur et de dernière mise à jour ci-dessous correspondent à la version actuelle ; les changements importants seront communiqués dans l'application ou par e-mail.

13. Contact

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : contact@samacolis.app.