Comment fonctionne Sama Colis

Créer votre compte GP

Ouvrez la page d’inscription, choisissez le compte entreprise GP, puis continuez avec Google ou avec votre e-mail et un mot de passe.

Configurer votre entreprise

Complétez le nom de l’entreprise, le téléphone et les informations professionnelles demandées. Vous pourrez tout revoir et modifier ensuite dans Paramètres.

Ajouter votre premier client

Dans le tableau de bord, ouvrez Clients puis Nouveau client. Enregistrez le nom complet et le téléphone — c’est ce numéro qui permet au client de recevoir les notifications.

Créer votre premier colis

Ouvrez Colis puis Nouveau colis. Choisissez le client, saisissez la destination, le poids, la valeur déclarée et la description. Le numéro de suivi et le QR code sont créés automatiquement.

Créer un départ

Ouvrez Départs puis Nouveau départ. Renseignez le nom du départ et le numéro de départ, choisissez le type de transport (Avion, Bateau ou Route), le pays d’origine et le pays de destination, la ville de départ et la ville d’arrivée, puis la date de départ et l’arrivée estimée.

Laissez le statut sur Planification pendant la préparation du voyage, puis Enregistrez. Le départ apparaît alors dans la liste et dans la vue calendrier.

Ajouter les colis au départ

Ouvrez le départ que vous venez de créer et utilisez Assigner des colis. La liste n’affiche que les colis qui ne sont pas déjà sur un autre départ — cochez ceux que vous expédiez et confirmez.

Chaque colis assigné apparaît dans Colis de ce départ, avec les totaux de poids, valeur déclarée, encaissé et restant dû. Utilisez Retirer pour enlever un colis du voyage.

Enregistrer un paiement

Ouvrez Paiements puis Enregistrer un paiement. Choisissez le colis, saisissez le montant, le mode de paiement et la date. Le solde et le statut de paiement (Payé, Partiel, Impayé) sont recalculés automatiquement.

Envoyer le reçu et le suivi

Depuis les détails du colis, vous pouvez télécharger ou imprimer le reçu PDF, imprimer l’étiquette QR, copier le lien de suivi, ou envoyer le reçu via WhatsApp, SMS ou e-mail selon les canaux activés pour votre entreprise.

Mettre à jour le statut

Les statuts de colis sont : Reçu, En préparation, Prêt à expédier, Parti, En transit, Arrivé, Prêt à retirer, Livré, Retardé, Annulé. Les départs passent par Planification, Chargement, Parti, Arrivé, Terminé ou Annulé.

Communiquer avec le client

Messages permet d’échanger des messages texte et des notes vocales privées avec un client. Depuis un colis, utilisez Envoyer un message au client ; le client peut démarrer depuis son colis avec Poser une question sur ce colis.

Livraison et suivi

Quand le client récupère son colis, passez-le en Livré. Le client suit tout depuis la page de suivi avec son numéro de suivi ou son QR code, et retrouve ses colis, paiements et reçus dans son espace.